“没想到几次办税操作疏忽，就让企业纳税信用跌入谷底，还好税务部门及时出手帮我们完成信用复评，企业经营终于重回正轨。”近日，济源市鑫盛墙体材料有限公司财务负责人李敏看着电子税务局上恢复为B级的纳税信用等级，悬着的心终于落了地。

今年4月，2025年度纳税信用评价结果正式公示，鑫盛墙体材料被评定为D级。这一结果让企业财务团队满心疑惑，公司长期以来依法纳税、按期申报，从未发生欠税、偷税漏税等违规行为，为何纳税信用会大幅降级？带着疑问，李敏第一时间向济源税务部门寻求解答。

税务工作人员随即依托税收征管系统追溯信用扣分明细，很快找到了问题根源。按照河南省取水许可相关规定，该企业年取水量不足1000立方米，本无需办理取水许可证。但办税人员在采集水资源税税源信息时，先后6次误触发容缺办理流程。由于操作人员不熟悉办税规则，未能及时跟进处理容缺事项，也未在承诺时限内补充上传相关材料，系统据此判定企业“故意隐瞒真实情况、提供虚假承诺办理涉税事项”，累计形成6条失信记录。每条失信记录扣减11分，企业合计被扣66分，纳税信用等级一路降至D级。

纳税信用降级，给企业经营带来了实实在在的阻碍。被评为D级后，企业发票开具流程变得繁琐，每一次开票都需额外核验，办公效率大打折扣；同时，企业在银行信贷审批环节受到限制，资金周转压力陡增，正常生产经营受到不小影响。

了解全部情况后，济源税务部门第一时间安排业务骨干上门服务，开展一对一精准辅导。工作人员结合案例细致讲解“容缺办理”的适用规则、操作流程以及纳税信用评价、信用复评相关政策，厘清企业办税人员的认知误区。在税务干部的全程协助下，企业通过电子税务局纳税信用复评模块线上提交复评申请，并如实提交情况说明材料。

税务部门严格依照纳税信用管理流程，逐项核实事件经过、梳理佐证资料，完成逐级审核后，撤销了6条失信记录，全额返还被扣减的66分。经系统重新评定，该企业2025年度纳税信用等级成功由D级恢复至B级。

“这次经历给我们敲响了警钟，往后我们一定会认真钻研各项办税政策与操作规范，严谨对待每一项涉税业务。”李敏深有感触地说道。

济源税务部门纳税服务部门相关负责人介绍：“日常工作中不少企业信用失分，并非出于主观故意，而是因办税人员对新政、新流程不熟悉、操作失误导致。为此，我们常态化开展税费政策培训，在新办纳税人开业环节同步推送信用管理须知，帮助市场主体从经营起步阶段就树立依法诚信纳税意识。”

下一步，济源税务部门将持续优化纳税信用全链条管理体系，依托税收大数据强化信用动态监管，精准甄别各类失信情形；同时不断完善纳税信用修复、复评机制，主动为非主观失信的市场主体打通信用修复通道。寓合规经营于优化服务之中，让良好纳税信用成为市场主体稳健发展的“金字招牌”，持续为地方经济高质量发展赋能添力。（李婉晴 张晶晶）