为进一步提升支付服务水平，更好满足老年人、外籍来济人员等群体多样化支付需求，充分发挥金融支持改善社会民生、优化营商环境、促进高水平对外开放的作用，示范区部分金融机构围绕银行卡、现金、移动支付、账户服务等重点任务，加速推进各项支付便利化措施落地，有效满足社会多元化支付需求。

9月9日，在济源环球小汽车出租有限公司大院内，中国人民银行济源市分行、济源农商银行工作人员向出租车司机宣传讲解支付政策，并提供零钱兑换服务。

拿着刚刚兑换的装有10元、5元、1元、5角的“零钱包”，出租车司机刘德新告诉记者，以前在为老年人提供乘车服务时，会碰到现金支付找不开的情况，如今有了济源农商银行的“零钱包”，就能更好地为乘客服务了。

今年以来，在中国人民银行济源市分行的指导下，济源农商银行聚焦提升现金支付服务能力，积极面向重点民生领域推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”服务，满足经营主体多样化支付需求，解决零钞兑换难、找零难等现金支付堵点。

“我们针对交通运输行业、寄递行业等现金支付频次较高的领域定期开展‘零钱包’兑换活动，进一步巩固‘拒收人民币现金违法’共识，为广大人民群众提供更加便捷和安全的支付服务，不断提升人民群众对支付服务的获得感和满意度。”济源农商银行工作人员刘一兵说。

“零钱包”兑换是济源深入贯彻中央金融工作会议精神、全面落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求的具体举措之一。今年以来，中国人民银行济源市分行组织辖区各银行机构紧紧围绕“食、住、行、游、购、医” 六大支付场景，确定107户重点商户，推动辖内7家收单机构完成银行卡受理设备升级改造工作，推动外卡受理硬件建设提速达标。目前济源外卡受理各场景移动支付覆盖率达到100%。

找准目标，定点立靶。重点对酒店、旅游景区、全国乡村旅游重点村等12个文旅消费场景26个重点商户，开通外卡受理功能并张贴外卡受理标识。选定正在创建国家5A级旅游景区的王屋山景区为辖区内首家外币代兑机构，支持美元、英镑、欧元、日元等五种常用外币现钞兑换。目前辖区内共建成4个外币代兑机构，分别是王屋山景区、世纪酒店、豪生酒店、建国酒店。

优化结构，纵深发展。全力提升境外来华人员账户管理、移动支付、外币兑换和现金服务水平，把辖区5家中央国有银行的分行营业部打造为外籍来济人员账户服务重点网点，先后为4名外籍来济人员开立Ⅰ类账户。积极推动手机银行和网点自主设备适老化改造，通过上线“简爱版”简化使用流程，增加页面朗读、温馨提示、放大字体图像等功能，提升老年群体移动支付体验。

多措并举，精细服务。制作《济源市本外币兑换服务指南》微信长图，制定《济源市旅游景区外币兑换服务方案》，提升境外来华人员用汇支付服务质量。优化现金使用环境，通过“零钱包”兑换服务活动，提高人民币支付便利度，提升老年人和外籍来济人员的消费体验。截至目前全市共发放“零钱包”1.02万个。

中国人民银行济源市分行发行保卫科主任科员李军表示，将进一步提高政治站位，持续巩固提升支付服务便利性，在全面优化支付服务受理环境、打造济源特色品牌等方面下功夫，确保辖区重点商户POS外卡支付受理“全改造”、移动支付受理“全覆盖”、现金支付受理“全兜底”，形成全方位、多层次、无障碍的支付服务体系，精准提升支付服务质效。