“没想到这么快就拿到了旅行社业务经营许可证，更没想到文广旅局还亲自送证上门。”近日，济源市金色拾光旅行社负责人张经理接过崭新的《旅行社业务经营许可证》时感慨道。这是示范区文广旅局深化“放管服”改革，加强诚信建设、创新监管服务模式的一个生动缩影。

为进一步优化营商环境，加强旅游市场诚信经营建设，示范区文广旅局将新办理的旅行社业务经营许可证第一时间送达到申请企业手中，并就诚信建设及规范经营提出明确要求，驻宣传部纪检组全程参与监督指导，针对集中整治导游乱象和强制消费等问题进行着重强调。

 

文广旅局工作人员与旅行社负责人进行了深入交流，强调诚信经营是旅行社发展的生命线，旅游行业的健康发展离不开诚信支撑，要严格遵守相关法律法规，遵循行业规范，在业务宣传、合同签订、服务提供等环节做到诚实守信，切实保障游客的合法权益，只有树立良好的企业信誉，才能赢得市场认可，实现可持续发展。

针对整治旅游行业导游乱象和强制消费等问题，驻部纪检组强调，要强化导游资质与行为管理，严格审查导游的从业资质，确保所有带团导游持证上岗，杜绝无证导游执业现象。严禁导游在带团过程中出现擅自变更行程、甩团、强迫游客购物或参加自费项目等违规行为。要规范旅游合同与价格体系，使用规范的旅游合同，明确行程安排、服务标准、收费项目及退费规则等关键信息，严厉打击“不合理低价游”，禁止以低于成本的价格招揽游客，再通过强制消费等手段获取利益。要加强旅游监督与投诉处理，建立健全旅游行程监督机制，运用信息化手段对旅游团队的行程进行实时监控，及时发现和纠正违规行为。畅通游客投诉渠道，公布投诉电话，确保游客在遇到问题时能够及时反馈。

 

该旅行社负责人表示，将严格遵守行业规范，自觉接受监督，积极营造“放心游、满意购”的旅游环境。文广旅局此次举措，不仅展现了对企业的贴心服务，更彰显了规范旅游市场秩序、推动旅游行业健康发展的决心。通过加强诚信建设，开展旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治，进一步提升了济源旅游行业整体形象和服务水平，促进旅游业高质量发展。