政务服务窗口是党和政府联系群众的桥梁纽带，是营商环境的一块试金石。近年来，示范区持续优化营商环境，以“高效办成一件事”为改革牵引，推动政务服务不断优化、行政效能逐步提升，多措并举助推政务服务提质增效，充分激发经济社会发展内生动力。

据了解，示范区积极推行企业登记现场即办服务，推出开办企业“1100”模式（即一网、一次、零费用、零跑腿），打造“企业开办一件事”平台，实现线下“一窗通办”、线上“一网通办”深度融合，为企业积极争取零费用登记地、税收优惠、社保减免等政策，真正实现“准入即准营”。

由“多部门、多窗口、多次跑”变为“一部门、一窗办、一次成”，是示范区持续优化营商环境、提升政务服务效能的缩影。

改革创新，提升政务服务水平。为解决办事难、办事慢、办事繁等问题，示范通过整合审批事项、优化审批流程、再造审批环节，深入推进“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”“一网通办”等服务模式，推动政务服务提质增效，不断增强人民群众的获得感。

科技赋能，数据跑路提效能。示范区依托新技术，以数据共享为核心，通过整合各部门业务系统，打破信息孤岛，实现数据的互联互通和共享共用。企业和群众只需登录河南政务服务网或豫事办APP，就能随时随地办理各类政务服务事项。从社保缴纳到医保报销，从不动产登记到公积金提取，越来越多的业务实现了“网上办”“掌上办”。“高效办成一件事”集成服务的推出，更是简化办事流程，减少冗余材料，大大提高了办事效率，节省了群众的时间和精力。

服务升级，贴心为民暖人心。示范区各级政务服务中心将群众的需求放在首位，不断优化服务方式，提升服务质量，在政务服务大厅设置了综合咨询台、自助服务区、休息等候区等功能区域，配备了专业的咨询引导人员和帮办代办队伍，为群众提供全方位的服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，提供上门服务和帮办代办服务，让每一位群众都能感受到政务服务的温暖。此外，还建立了政务服务“好差评”制度，通过码上服务平台、12345热线、有诉即办窗口等渠道，主动接受群众监督，及时了解群众的需求和意见，不断改进服务工作。

政府服务关系民生，关乎发展。下一步，示范区将锚定“愚公移山创新篇、四高四先做示范”奋斗目标，持续优化营商环境，创新服务方式，优化服务举措，提升服务质效，全力打造政务服务新标杆，为奋力谱写中国式现代化济源篇章作出新的更大贡献。